MỤC LỤC

Những nội dung chính trong bài viết bao gồm:
Giải pháp Web-to-Print
Nguồn Đơn hàng
Cách xử lý đơn hàng
1/ Đơn hàng in-app:
- Đơn hàng CustomCat
- Đơn hàng ShineOn
2/ Đơn hàng ngoài app
3/ Đơn hàng của các nhà Fulfillment chưa được tích hợp

GIẢI PHÁP WEB-TO-PRINT

Đơn hàng của bạn sau khi được gửi đến Dastomize, ứng dụng sẽ tự động tạo ra các file thiết kế sẵn sàng để in cho bạn.
Bạn cũng có thể truy cập và tải xuống file thiết kế gốc dưới dạng PNG / JPG / JPEG với độ phân giải cao 300 DPI chỉ với một cú nhấp chuột. Bằng cách này, các seller POD có thể thực hiện đơn hàng các sản phẩm được cá nhân hóa cực kỳ nhanh và dễ dàng.

Dastomize cũng cho phép bạn chỉnh sửa các chi tiết cá nhân hóa và xuất lại file thiết kế trong ứng dụng mà không giới hạn số lần, miễn là bạn thực hiện điều đó trước khi bạn gửi đơn hàng cho nhà fulfillment.

NGUỒN ĐƠN HÀNG

Với giao diện quản lý đơn hàng trực quan của Dastomize, bạn có thể theo dõi và phân tích các đơn hàng hàng ngày của mình.
Dastomize không chỉ quản lý được các đơn hàng in-app mà còn quản lý được cả các đơn từ những nguồn bên ngoài (cụ thể là đơn hàng trên thị trường Amazon, Etsy, v.v.).

Bất cứ khi nào bạn thay đổi trạng thái đơn hàng (order status) trên Dastomize, hệ thống sẽ đồng bộ hóa theo thời gian thực với status trên WooCommerce.

CÁCH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Hiện tại, bạn có thể gửi đơn hàng trực tiếp từ Dastomize đến các nhà fulfillment đã được tích hợp API với Dastomize như danh sách sau:
CustomCat
ShineOn

ĐƠN HÀNG IN-APP

Dastomize cho phép bạn xử lý các đơn hàng trong ứng dụng một cách nhanh chóng và tự động. Sau đó, chúng được thực hiện và vận chuyển bởi các nhà in theo mong muốn của bạn như CustomCat, ShineOn, GearGag, Dreamship, Gearment, Gelato, Printify, Printful, ScalablePress, Merchize…

ĐƠN HÀNG CUSTOMCAT

Bước 1: Dastomize nhận đơn hàng từ khách hàng:
Sau khi đơn hàng được đặt thành công trên live store, nó sẽ được tự động đồng bộ hóa từ WooCommerce sang Dastomize.


Bước 2: Chờ bộ đếm ngược để hệ thống gửi đơn hàng.
Tuỳ theo cài đặt Order Submit time (hours) của bạn ở tab Settings trong Integrations > Online Stores, tất cả các đơn hàng trong ứng dụng sẽ được gửi đi sau khoảng thời gian hẹn của bạn.
Tìm hiểu thêm: Xem phần "Tuỳ chỉnh store đã kết nối" trong bài Dastomize Integrations (P1): Cài Đặt Store WooCommerce


Nếu bạn muốn thay đổi bất kỳ chi tiết cá nhân hóa nào, bạn phải chỉnh sửa thiết kế và xuất lại file design cuối cùng trước khi Dastomize gửi đơn hàng của bạn.

Bước 3: Dastomize tự động gửi đơn hàng từ Dastomize đến CustomCat
Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đến nhà fulfillment, bạn sẽ thấy thông báo "Submitted Order to CustomCat" và nút Submit order sẽ bị vô hiệu hoá.

Trong CustomCat, bạn có thể tìm thấy đơn hàng đã được gửi trong phần cửa hàng API được kết nối. Nhấp vào Edit để xem Order Details.

Nhấp vào chữ Design để mở link chứa file thiết kế mà CustomCat nhận được từ Dastomize:

Nó sẽ trông giống thế này:

Lúc này, đơn hàng của bạn không thể chỉnh sửa được nữa.
Bước 4: CustomCat hoàn thành đơn hàng và gửi số tracking đến Dastomize.
Khi CustomCat hoàn thành một đơn hàng:
Một số tracking sẽ được tự động gửi từ CustomCat đến Dastomize.
Dastomize cũng sẽ gửi thông tin tracking này đến store WooCommerce của bạn và đánh dấu đơn hàng là Completed trên hệ thống WooCommerce.

ĐƠN HÀNG SHINEON

Bước 1: Dastomize nhận đơn hàng từ khách hàng:
Sau khi đơn hàng được đặt thành công trên live store, nó sẽ được tự động đồng bộ hóa từ WooCommerce sang Dastomize.


Bước 2: Chờ bộ đếm ngược để hệ thống gửi đơn hàng.
Tuỳ theo cài đặt Order Submit time (hours) của bạn ở tab Settings trong Integrations > Online Stores, tất cả các đơn hàng trong ứng dụng sẽ được gửi đi sau khoảng thời gian hẹn của bạn.
Tìm hiểu thêm: Xem phần "Tuỳ chỉnh store đã kết nối" trong bài Dastomize Integrations (P1): Cài Đặt Store WooCommerce


Nếu bạn muốn thay đổi bất kỳ chi tiết cá nhân hóa nào, bạn phải chỉnh sửa thiết kế và xuất lại file design cuối cùng trước khi Dastomize gửi đơn hàng của bạn.

Bước 3: Dastomize tự động gửi đơn hàng từ Dastomize đến ShineOn.
Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đến nhà fulfillment, bạn sẽ thấy thông báo "Submitted Order to ShineOn" và nút Submit order sẽ bị vô hiệu hoá.

Trong ShineOn, bạn có thể tìm thấy đơn hàng đã gửi trong cửa hàng API được kết nối. Nhấp vào SHINE ID của đơn hàng để mở Order Details.


Với ShineOn, bạn vẫn có thể thay đổi thiết kế nếu đơn hàng chưa được thanh toán hoặc chưa được sản xuất. Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của ShineOn hoặc tải lên tệp thiết kế mới bằng nút "Resolve a problem".

Bước 4: ShineOn hoàn thành đơn hàng và gửi số tracking cho Dastomize.
Khi ShineOn hoàn thành một đơn hàng:
Một số tracking sẽ được tự động gửi từ ShineOn đến Dastomize.
Dastomize cũng sẽ gửi thông tin tracking này đến store WooCommerce của bạn và đánh dấu đơn hàng là Completed trên hệ thống WooCommerce.

ĐƠN HÀNG NGOÀI APP

Trong một số trường hợp đơn hàng cần xử lý thủ công, cụ thể là đơn hàng trên thị trường như Amazon, Etsy, v.v., bạn sẽ phải chỉnh sửa thiết kế được cá nhân hóa thay cho khách hàng (vì khách hàng đặt hàng từ một nền tảng khác và Dastomize không thể trực tiếp thu thập thông tin cá nhân hóa của đơn hàng đó).

Dưới đây là 4 bước để xử lý đơn hàng từ các nguồn bên ngoài:
Bước 1: Dastomize nhận đơn hàng từ khách hàng.
Bước 2: Bạn tìm đơn hàng trên Dastomize và thực hiện thao tác Edit Design.
Trên trang Edit Order, nhấp vào nút Edit Design để mở giao diện chỉnh sửa cá nhân hóa:
- Bạn phải chỉnh sửa các chi tiết cá nhân hóa trong ứng dụng sao cho giống nhất với hình minh họa của order đó (vui lòng xem hình personalized preview của đơn hàng trên platform bán hàng). Lưu ý bạn cần kiểm tra kỹ xem tất cả thông tin cá nhân hóa có chính xác không (Hình ảnh, chính tả, v.v.).
- Nhấp vào Finish & Preview rồi chọn "YES, EVERYTHING IS PERFECT!" để cho phép Dastomize xuất lại file thiết kế mới.
Chờ khoảng 30 giây hoặc cho đến khi có dấu tick xanh, nhấp vào dòng View Design để mở link chứa file thiết kế mới được tạo.


Bạn có thể xuất lại file design không giới hạn số lần TRƯỚC KHI gửi đơn hàng.
Bước 3: Gửi đơn hàng từ Dastomize đến nhà fulfillment bằng cách nhấp vào nút Submit Order.
Lúc này, đơn hàng của bạn không thể chỉnh sửa được nữa.
Bước 4: Nhà fulfillment hoàn thành đơn hàng và gửi số tracking đến Dastomize và store WooCommerce của bạn.

ĐƠN HÀNG CỦA CÁC NHÀ FULFILLMENT CHƯA ĐƯỢC TÍCH HỢP

Nếu nhà fulfillment của bạn chưa được tích hợp với Dastomize, bạn có thể truy cập và tải xuống file thiết kế gốc và gửi đơn hàng theo cách thủ công vào tài khoản fulfillment của bạn:
Bước 1: Trên trang Edit Order trong Dastomize, nhấp vào View Design để mở file thiết kế gốc của đơn hàng.
Bước 2: Tải file thiết kế gốc bằng cách click chuột phải vào ảnh, chọn Save Image As ...

Bước 3: Đi tới tài khoản fulfillment của bạn trên trang nhà in, tạo đơn hàng mới theo cách thủ công:
Điền thông tin chi tiết về đơn hàng như: Product style, size, color; địa chỉ người nhận, ...
Tải lên file thiết kế gốc của đơn hàng.
Gửi đơn hàng của bạn.
Bước 4: Nhập thủ công số tracking từ nhà fulfillment vào Dastomize khi đơn hàng đã hoàn tất. Sau đó, thông tin tracking sẽ tự động được đồng bộ hóa từ Dastomize đến store WooCommerce của bạn.

Cập nhật vào: 20/05/2022